Dania Fiorella Gamboa y  Steve Boza Ulate. Estudiantes de la Universidad de Costa Rica

 

Bajo esta lógica, el Centro de Investigación y Capacitación en Administración Pública (Cicap) de la Universidad de Costa Rica asume una postura activa al reconocer el potencial de la participación estudiantil como un motor de innovación.

La incorporación de estudiantes en el desarrollo de proyectos internos forma parte de su estrategia de fortalecimiento institucional y representa no solo una experiencia académica enriquecedora, sino también una oportunidad concreta para incidir en la mejora de la gestión interna.

Integrarse a este tipo de iniciativas permite a las personas estudiantes asumir un rol activo en la construcción de soluciones reales. La Universidad de Costa Rica, como referente nacional, ofrece un entorno en el que la persona estudiante no solo adquiere herramientas técnicas, sino que también comprende la relevancia de aplicarlas en contextos concretos.

Este proceso incide directamente en su desarrollo profesional, ya que implica enfrentar problemáticas con restricciones, prioridades y actores diversos, lo que fortalece la toma de decisiones y el criterio técnico. Asimismo, contribuir al mejoramiento de los procesos de un centro de investigación supone participar de manera directa en dinámicas de innovación orientadas a la calidad de los servicios.

Cuando participan estudiantes de Administración Pública e Ingeniería Industrial, la clave está en que ambos perfiles trabajen de manera integrada y no en paralelo. De esta forma, los proyectos dejan de ser únicamente eficientes o meramente normativos para convertirse en soluciones completas: técnicamente sólidas, institucionalmente viables y socialmente relevantes. El trabajo interdisciplinario se consolida, entonces, como un eje fundamental de la experiencia, ya que permite comprender que los problemas organizacionales no son exclusivamente técnicos, sino que también responden a factores humanos, normativos y contextuales.

La perspectiva estudiantil (Steve Boza)

Desde mi experiencia como estudiante de Ingeniería Industrial, participar en proyectos orientados al sector servicios ha representado un complemento profundamente enriquecedor para mi formación, ya que en muchos casos está más vinculada a entornos de manufactura, donde el producto final es un objeto tangible. Involucrarme en este tipo de iniciativas me permitió ampliar mi perspectiva y comprender que los principios de mejora de procesos, automatización y optimización no son exclusivos de sistemas productivos tradicionales, sino también son esenciales en organizaciones dedicadas a la gestión pública.

A lo largo del proyecto, pude reconocer que trabajar en una institución pública implica considerar no solo la gestión de los recursos, sino también factores normativos, humanos y contextuales. Así mismo, me fue vital comprender las limitaciones derivadas de la interrelación con otras entidades del sector, ya que tener un contexto completo y entender el funcionamiento con otras instituciones, influyen directamente en la toma de decisiones con el fin de que la solución sea viable y cumpla con los requerimientos de todas las partes involucradas. Esto me llevó a desarrollar una visión más integral, en la que se debe de buscar la manera de mejorar la eficiencia operativa donde se consideren todos los factores que implica el cambio dentro de una institución como esta.

Trabajar de manera articulada con profesionales y estudiantes de otras disciplinas, especialmente del área de la administración pública, me permitió visualizar sobre cuáles son sus labores, sus necesidades, la forma de manejar los procesos y en conjunto con el diálogo interdisciplinario construir soluciones más completas, escalables y sostenibles, que mejoren, de manera directa, el compromiso que tiene el Cicap con sus partes interesadas.

Finalmente, esta experiencia reafirmó mi convicción de que la ingeniería debe estar al servicio de la sociedad. Al aplicar tecnologías para la mejora de los procesos en el sector público, no solo se busca el ahorro de tiempo o recursos, sino el fortalecimiento de la transparencia y la confianza institucional. La posibilidad de transformar un flujo de trabajo complejo en un sistema digitalizado y coherente representa un avance significativo hacia una gestión más ágil, donde la toma de decisiones se fundamenta en evidencia sólida y no en la intuición, garantizando que el servicio público evolucione al ritmo de las necesidades actuales del país.

Uno de los aspectos más valiosos del proceso es observar cómo la cooperación se convirtió en el verdadero motor del proyecto. Más allá de estructuras jerárquicas rígidas, se generó un intercambio constante de conocimientos. El estudiante dejó de ser un observador para asumir un rol protagónico en la construcción de soluciones, mientras que el centro trascendió su función como espacio de práctica para consolidarse como un entorno de aprendizaje compartido.

Hoy, al observar los cambios implementados, resulta evidente que el impacto va más allá de la mejora interna de la gestión. Este tipo de experiencias fortalece la formación de profesionales más conscientes, críticos y preparados para enfrentar los desafíos del sector público. La interdisciplinariedad deja de ser un concepto teórico para convertirse en una práctica concreta, donde la cooperación se traduce en resultados tangibles.

Desde el Cicap, esta experiencia reafirma una convicción fundamental, abrir espacios para la participación estudiantil no es únicamente una estrategia de apoyo, sino una apuesta decidida por la innovación y el desarrollo institucional. Cuando el conocimiento académico se articula con la práctica profesional y las disciplinas dialogan en torno a un propósito común, los proyectos no solo mejoran procesos, sino que transforman la manera en que se concibe la gestión pública.